よくある質問

はい、大丈夫です。写真も文章も、こちらで用意します。

お願いするのは、ご質問の用紙（ヒアリングシート）への記入だけです。会社のこと、得意な工事、お客様に伝えたいことを、思いつくまま書いてください。それをもとに文章を組み立てます。

お手元に写真やパンフレットがあれば、そのまま活かします。無ければ無いで構いません。

はい、全国どこからでもお受けしています。

お申し込みからお届けまで、メールと電話だけで進みます。ご来社いただくことも、こちらから伺うこともありません。北海道でも沖縄でも、進め方も料金も同じです。

はい、できます。難しい知識は要りません。

お届けのときに、画面の写真つきの「更新のしかた」の説明書をお渡しします。文章の書き換えや写真の入れ替えは、説明書を見ながらご自身で行えます。

「自分で触るのは不安」「そこに時間を使いたくない」という方は、月額の「おまかせ安心」プランをどうぞ。現場の写真を送っていただくだけで、文章づくりから掲載までこちらが代わりに行います。

ご質問の用紙（ヒアリングシート）をいただいてから、ライトプランなら最短3営業日でお届けします。

ページ数の多いスタンダード・プレミアムは、5〜7営業日が目安です。

お急ぎの場合は、1ページだけのご案内ページなら翌営業日のお届けもご相談に乗ります。お申し込みのときに「いつまでに」とお書き添えください。

上限はありません。「毎月◯件まで」という決まりも設けていません。

おまかせ安心プランでは、現場で撮った写真を送っていただくだけで大丈夫です。何枚か溜まったところで、こちらが文章まで仕上げてサイトに載せます。忙しい月は送らなくても構いません。

件数をこなすことではなく、「サイトのことは任せてある」と安心していただける状態を保つのが、当社の考え方です。

はい、「作り直し」（制作費＋月額）でお受けしています。

いまのサイトの住所（ドメイン）はそのまま引き継げます。名刺やチラシに書いてあるURLは変わりません。いまのサイトの文章や写真も、そのまま活かせます。

一方で、他社でお作りになったサイトを「そのままの形で、更新と運用だけ」お引き受けすることは、現在は行っていません。会社ごとに作り方が違うため調べものが増え、月額の安心プランでお約束している速さと確実さが保てないためです。

お申し込みフォームの「持っているが作り直したい」からご相談ください。

件数の上限はありません。ただし最初の公開でお預かりする件数は、プランのページ数によって変わります。ライト（1ページ）はトップに数件を抜粋する形になり、スタンダード以上は施工事例の一覧ページと1件ごとの詳細ページを作れますので、事例が多い会社さまはこちらが向いています。公開後は月額の安心プランで増やしていけます（おまかせ安心プランなら、現場で撮った写真を送っていただければ文章までこちらで仕上げて反映します）。いま何件くらいお手元にあるかをお知らせいただければ、ご提案に含めてお答えします。

はい、お受けできます。ただし、金額は現状を拝見してからのお見積りになります。不具合の中身によって、手間が大きく変わるためです。

月額の安心プランは「これから起きる不具合」に備えるものです。お申し込みの時点ですでに出ている不具合の復旧や、スマホでの崩れの手直しは、別のお見積りとさせてください。

サイト全体が古くなっている場合は、直すより作り直したほうが結果的に安く済むこともあります。その時は「直す」「作り直す」の両方のお見積りをお出しし、お客様に選んでいただきます。

はい、分かります。月額の安心プランをご利用の方には、管理画面に「サイトの成績」という画面をご用意します。

見られた回数、見に来た人の数、お問い合わせの件数、電話番号が押された回数。この4つを、専門用語なしで、ひと目で分かる形にしてあります。

見守り安心はこの4つの数字まで。おまかせ安心からは、日ごとの動き、よく見られたページ、どこから来たか、お問い合わせの一覧まで見られて、毎月はじめにメールでもお届けします。伴走では、その数字を見たうえで「次にやると効くこと」を当社からご提案します。

なお、数え方は当社独自のものです。他社の集計ツールとは少し差が出ます。

はい、ロゴが無くても作れます。

その場合は、社名を読みやすい字体で組んで、ロゴの代わりに使います。デモサイトの多くも、この形で作っています。

ロゴのデザインそのものは承っていません。しっかりしたロゴをご希望の場合は、デザイナーの方へご依頼ください。あとからロゴができたら、ご連絡いただければ差し替えます。

ロゴが無いことでお申し込みが遅れることはありません。そのままご相談ください。

はい、増やせます。作り直しにはなりません。

増やしたいページの内容に応じてお見積りし、いまのサイトに足していきます。上のプランへ乗り換えていただく形は取りませんので、まずは小さく始めていただいて大丈夫です。

月額の「おまかせ安心」プランをご利用の方は、写真と伝えたいことを送っていただければ、文章づくりから掲載までこちらで行います。

管理画面に入るための情報（納品時にお渡し）と、「更新のしかた」1枚（施工事例を1件足す手順）を添えます。ブログと施工事例は、写真と文章を入れるだけの画面で、ご自身で追加できます。月額の「おまかせ安心」なら、写真を送っていただければ、文章づくりから掲載まで当社が行います。

会社案内・料金・見学会などの固定ページは、レイアウトが崩れやすいので当社へお送りください。「おまかせ安心」「伴走」の方は月額の範囲で対応します。「見守り安心」の方は、内容に応じてお見積りします（電話番号や営業時間など1〜2行の修正は無料です）。

月額はいつでも止められます。ご連絡いただいた月分で、お引き落としは終わります。引き止めはいたしません。

ホームページのデータ（記事とページ、写真などのファイル、設定の控え）は、引き継ぎの手引きといっしょにお渡しします。ダウンロードのご案内をお送りし、14日間お使いいただけます。

ドメイン（ホームページの住所）は当社名義でお預かりしていますので、やめるときに「お客様へお引き渡しするか、手放すか」を1つだけおうかがいします。お引き渡しの場合は移し替えの手続きをご案内し（5〜7日ほど）、手続きが済むまで当社はサーバーもドメインも止めません。手放す場合は期限で使えなくなり、あとから同じ住所には戻せないことがあります。

サイトの見た目を作っているテーマ（SWELL）は当社の契約でご提供しているため、おやめになったあとはお渡しできません。見た目はそのまま残りますが、テーマの更新は止まります。

お客様からお預かりした写真・文章の権利は、お客様のものです。当社が撮影・執筆・デザインしたものは、お客様ご自身のホームページでお使いいただく分に制限はなく、解約後もそのままお使いいただけます（第三者への配布・転売はご遠慮ください。当社は制作実績として掲載させていただきます）。当社の在庫からご提供した有料写真は、当社のライセンスで掲載しているため、別のサーバーへお引っ越しされる際は、別の写真へ差し替えるか、お客様名義でのご購入をご案内します。