ホームページを制作会社に頼むとき、デザインの好みや料金の安さから比べ始める方がほとんどです。けれど、あとで「こんなはずではなかった」になる原因は、たいていデザインでも料金でもありません。頼む前に確かめておけば済んだ、3つのことです。この記事では、その3つと、聞き方の一言、そして当社がそれをどう先に書いているかを、集客ページの実物の画面で見ていきます。
1｜見積もりの金額は「最終の金額」か
いちばん多い行き違いが、あとから出てくる別料金です。サーバー（ホームページを置く場所）の代金、ドメイン（ホームページの住所）の代金、写真の使用料、修正の回数を超えた分、公開後の更新。見積もりには制作費だけが書かれていて、公開してから毎月の請求が来て初めて気づく。これは制作会社が悪いというより、「何が含まれているか」を頼む前に聞いていないことが原因です。
聞き方は一言です。「この金額のほかに、公開までと公開後に、いただくものはありますか」。答えが「ありません」なら、それを書面に残してもらってください。答えが長くなる会社は、含まれていないものが多い会社です。
2｜やめるとき、何が手元に残るか
2つ目は、契約をやめるときの話です。頼む前に「やめる話」をするのは気が引けますが、ここを聞かないと、ホームページと住所（ドメイン）が制作会社の手元に残り、会社を変えられなくなります。最低契約期間があるか、やめるときにデータとドメインを渡してもらえるか、その手続きに費用がかかるか。この3点です。
聞き方は「もし途中でやめる場合、ホームページのデータと住所はどうなりますか」。頼む前に聞いても失礼ではありません。むしろ、これに即答できる会社は、ふだんからそこまで考えて仕事をしている会社です。
3｜公開したあと、誰が見ていてくれるか
3つ目は、公開後のことです。ホームページは公開した日から、サーバーの状態、仕組みの更新、表示の崩れ、迷惑メール、乗っ取りの試みと、放っておけないことが続きます。「作って納品して終わり」の契約だと、これらは全部、社長さまの仕事になります。
聞き方は「公開したあと、何かあったときの窓口はどこですか」。名前と連絡先が出てくれば安心です。「その都度お見積りで」という答えなら、公開後は誰も見ていない、と思っておいたほうがよいでしょう。
どう見えるかは、実物のデモで確かめられます
公開中のデモ30件。工務店・リフォーム・平屋・多世代など、自社に近い業種の仕上がりを見られます。
当社の場合＝この3つを、頼む前に読める場所に書いてある
下の画面は、当社の集客ページにある「約束の六か条」です。第一条が「見積もりの金額が、最終金額です」、第二条が「縛りません。いつでも解約」、第三条が「納品して、終わりにしません」。上に書いた3つの確かめごとに、そのまま順番に答えています。口約束ではなく、ご契約の前に「お取り決め書」として書面でお渡しします。
これは当社だけの話ではありません。どの制作会社に頼むときも、この3つを「先に文字にしてくれるか」を見てください。文字にできない約束は、あとで変わります。
まず今日できるのは、3つの質問をメールで送ること
いま検討している制作会社があるなら、今日、次の3行をメールで送ってみてください。「この金額のほかにいただくものはありますか」「途中でやめる場合、データと住所はどうなりますか」「公開後の窓口はどこですか」。返事の速さと、答えの短さで、その会社のふだんの仕事が分かります。当社へも、同じ3行をそのままお送りいただいて構いません。
建設業の会社のホームページで、工務店と作りを変えるところはこちらにまとめています。→ 建設業のホームページ制作・作成、工務店と同じ作りでよいか
月額（サブスク）で頼む前に知っておきたいことは、こちらにまとめています。→ ホームページ制作を月額（サブスク）で頼む前に、工務店が知っておきたいこと
